工商時報【記者孫彬訓╱台北報導】

李紀珠: 引日本機器人入台銀 負債整合

在專業部分,Nao也不含糊,可以提供客戶換匯、開戶、匯款、利率、匯率等等相關資訊,更重要的是,Nao的力量還大到可以擔任保全,是可靠的全方位接待人員。

以後到銀行分行辦事,接待人員你的可能不再是保全或行員,而是宛如真人、具有人工智慧,會跟你直接對話跟互動甚至跳舞給你看的機器人。銀行公會理事長暨臺灣銀行董事長李紀珠11日指出,未來臺銀不排除與三菱東京日聯銀行合作,把機器人引進臺銀。

李紀珠說,三菱東京日聯銀行是日本最大的銀行,今年4月起於其分行陸續設置機器人Nao接待客戶,Nao配有攝影機,可分析客戶的臉部表情與情緒,並可引導客戶至承辦窗口外幣兌換等服務,Nao會用日文、中文、英文等19種語言接待客戶,且日文部分已發展到能夠與客戶流利對談溝通。



身高僅有58公分的Nao,並不是高佻的理想情人,卻是最可靠的接待機器人,小小的Nao不但會接待,甚至還會跳舞取悅客戶,還可藉由臉部辨識系統知道客戶的喜怒哀樂。

內容來自YA負債整合HOO新聞

對於外界相當好奇的售價,李紀珠說,由於Nao是三菱東京日聯銀行獨家研發,因此該行將此費用列為最高機密,外面也無法買到,只能說是「無價」的非賣品,但日前才與日本三菱東京日聯銀行簽署業務合作備忘錄的臺銀,已看到這難得機會。

此外,李紀珠表示,隨著國內高齡化社會的問題日益嚴重,建議政府正視銀髮金融,協助將銀髮金融的產業鏈連結打開,例如開放台灣的壽險公司可以經營養生村等,藉由這些開放,未來甚至還可將這寶貴的經驗,引進到大陸的廣大市場,對台灣是相當大的商機。她建議,政府可以在銀髮金融上面提供租稅誘因,讓銀髮金融能夠形成產業化,甚至變成產業鏈連結,更要讓業者看到這個趨勢。

李紀珠日前率「日本新興金融交流考察團」赴日參訪交流,她表示,參訪三菱東京日聯銀行後,對於接待機器人Nao印象深刻,不但可以接待企業貸款,還可以與客戶對談,未來臺銀不排除與三菱東京日聯銀行合作,引進該機器人。如果這樣,也是國內首度有銀行用機器人行員。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/李紀珠-引日本機器人入台銀-215008489--finance.html


F181E24DADEB8C77
, , , ,
創作者介紹

郵局貸款

d77rl3hpnf 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()